|
|
 Kas
ir garantija?
Vārds "garantija” sadzīviskā izpratnē atšķiras no likumā sniegtā šī
vārda skaidrojuma un tāpēc bieži vien patērētājs pat nemēģina pilnībā
izmantot savas tiesības. Likumā teikts, ka vienlaicīgi ar preces vai
pakalpojuma iegādāšanos jūs iegūstat tiesības divu gadu laikā no pirkuma
izdarīšanas dienas pieteikt pārdevējam pretenzijas par līguma
noteikumiem neatbilstošu preci. Šīs tiesības jūs iegūstat pat tad, ja
pārdevējs jūs par to neinformē, vai norāda, ka jums ir šādas tiesības uz
laiku, kas mazāks par diviem gadiem.
Piemēram, ja uz jūsu jautājumu- cik ilgs ir garantijas laiks apaviem? -
saņemsiet atbildi, viens mēnesis, tad šāda atbilde neizslēdz jūsu
tiesības pieteikt pretenzijas divu gadu laikā. Jums vienīgi jāparūpējas,
lai tiktu saglabāts pirkuma (kases) čeks.
Kā mūs uzrunā likums?
Likums nosaka, ka „Garantija ir ražotāja, pārdevēja vai
pakalpojuma sniedzēja apliecinājums, ka prece vai pakalpojums, vai to
sastāvdaļa noteiktu laiku saglabās lietošanas īpašības, drošumu un
izpildījumu, un ražotājs, pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs uzņemas
papildus saistības, kas nav paredzētas normatīvajos aktos”.
Tātad, ja pārdevējs lieto vārdu garantija, varat uzskatīt, ka tiek
apsolīts kaut kas papildus jūsu jau iegūtajām tiesībām. Likumā norādīts,
ka, ja precei vai pakalpojumam tiek dota ražotāja, pārdevēja vai
pakalpojuma sniedzēja garantija, tad tai jābūt noformētai rakstiski un
jāsatur sekojoša informācija:
• garantijas nosacījumi;
• cik ilgi, kā un kādos gadījumos jūs varat pieprasīt šo saistību
izpildīšanu;
• garantijas devēja nosaukums (firma ), adrese;
• ka patērētājam ir noteiktas tiesības saskaņā ar normatīvajiem aktiem
un ka garantija šīs tiesības neietekmē.
No kā būtu jāizvairās?
Vārdu „garantija” vai citu līdzīgas nozīmes vārdu lietot ir aizliegts,
ja tajā nav norādīta iepriekš minētā informācija un tā neatbilst likumā
noteiktajai definīcijai. Šāda pārkāpuma konstatēšanas gadījumā vēlams
informēt PTAC (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs). Pirms preces
iegādes pārdevējs nedrīkst liegt jums iespēju iepazīties ar šo rakstiski
noformēto apsolījumu, jo likums teikts, ka tam jābūt brīvi pieejamam.
Ja tas nav brīvi pieejams, jūs varat pieprasīt, lai pārdevējs to uzrāda.
Atcerieties!
Jūs nevarat prasīt, lai pārdevējs vienmēr kaut ko apsola ( garantē )
papildus Patērētāju tiesību aizsardzības likumā un citos normatīvos
noteiktajām tiesībām. Dot vai nedot papildus apsolījumu ( dot vai nedot
garantiju) ir ražotāja, pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja brīva griba,
taču, dodot garantiju, pārdevējs nav tiesīgs samazināt ražotāja dotās
garantijas apjomu un saīsināt tās termiņu. Ja ražotājs nav Latvijā
reģistrēts uzņēmums, pārdevējs vai ražotāja pilnvarotais pārstāvis ir
atbildīgs par ražotāja dotās garantijas nodrošinājumu. | |
|
