VAI ZINI - CIK ILGĀ LAIKĀ TEV IR TIESĪBAS
ATGRIEZT PRECI UN KĀDOS GADĪJUMOS TO NEVAR DARĪT?
Tu nopērc internetā kleitu, taču pēc tās saņemšanas tā tev tomēr
nepatīk. Kā rīkoties, vai kleitu var sūtīt atpakaļ? Protams! Tās ir
tavas patērētāja tiesības!
IEPĒRCIES GUDRI: ZINI SAVAS TIESĪBAS
Kas ir distances tirdzniecība?
Tā ir preču vai pakalpojumu pārdošana, kas notiek ar interneta,
pasta katalogu, telefona vai televīzijas starpniecību. Galvenā distances
tirdzniecības atšķirība no iepirkšanās veikalā ir tā, ka tev nav
iespējas klātienē pārliecināties par preces vai pakalpojuma atbilstību
tavām vēlmēm.
Pirms pasūtījuma veikšanas tirgotājam ir pienākums sniegt tev
detalizētu un precīzu informāciju par:
• savu kompāniju
• preci vai pakalpojumu
• cenu,
samaksas noteikumiem
• pasūtīšanas un piegādes noteikumiem
•
tavām atteikuma tiesībām
Pēc tam, kad tavs pasūtījums ir pieņemts, visas iepriekš minētās
informācijas apstiprinājumam jābūt tev pieejamam saglabājamā veidā.
Cik ilgā laikā jāizpilda pasūtījums?
Tirgotājam jāpiegādā prece vai jāizpilda pakalpojums ne vēlāk kā
30 dienu laikā no preces vai pakalpojuma pasūtījuma dienas, ja neesat
vienojušies par citu izpildes termiņu.
Pasūtījuma termiņa kavējuma gadījumā tev ir tiesības atteikties
no pasūtījuma un saņemt atpakaļ naudu, nesedzot izmaksas, kas saistītas
ar preces atgriešanu.
Kā rīkoties, ja nožēloju veikto pirkumu?
Latvijā tev ir tiesības atteikties no preces 14 dienu laikā no
tās saņemšanas dienas vai 14 dienu laikā no pakalpojuma iegādes dienas,
un tev nav jāpaskaidro atteikuma iemesls.
Atceries, ka atteikuma tiesību izmantošanas termiņš dažādās
Eiropas Savienības dalībvalstīs var atšķirties, bet tas nevar būt mazāks
par 7 darbdienām.
Atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā tirgotāja pienākums ir
atmaksāt tev visus veiktos maksājumus, izņemot preces atpakaļ
nosūtīšanas izmaksas.
Svarīgi atcerēties! Tu nevari izmantot atteikuma
tiesības, ja esi:
• iegādājies pārtiku vai dzērienus
• atvēris
audioierakstu, videoierakstu vai dator¬programmu iepakojumu
•
iegādājies laikrakstus vai žurnālus
• iegādājies preci izsolē,
piemēram, e-bay
• rezervējis viesnīcu, avio vai teātra biļeti uz
konkrētu datumu vai laiku
Cik ilgi man būs jāgaida, lai saņemtu atpakaļ par pirkumu
samaksāto naudu?
Tirgotāja pienākums ir atmaksāt tev par pirkumu samaksāto naudu
ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc tam, kad esi informējis tirgotāju par
atteikumu. Ņem vērā, ka tirgotājam nav pienākuma tev atlīdzināt preces
atpakaļ nosūtīšanas izdevumus.
Cik ilgā laikā man prece jāatdod tirgotājam?
Pēc atteikuma vēstules nosūtīšanas tev ir 7 dienas laika, lai
nogādātu preci atpakaļ tirgotājam. Preci vēlams atdot tās oriģinālajā
iepakojumā.
